Petunjuk Penghapusan Data Pengguna

Kembali ke Beranda

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data pribadi Anda dari Blanjain, platform yang dioperasikan oleh PT. Blanja Digital Indonesia. Petunjuk ini berlaku untuk pelanggan, mitra, dan driver, termasuk pengguna yang masuk atau menghubungkan akun melalui Facebook.

1. Cara meminta penghapusan

1. Kirim email ke admin@blanjain.cloud dengan subjek Permintaan Penghapusan Data.
2. Cantumkan data berikut agar kami dapat menemukan akun Anda:
   • Nama lengkap sesuai akun
   • Nomor telepon terdaftar
   • Alamat email terdaftar
   • Peran akun: pelanggan, mitra, atau driver
   • Jika Anda masuk lewat Facebook: nama profil atau email akun Facebook tersebut
3. Tuliskan dengan jelas bahwa Anda meminta penghapusan akun dan data pribadi dari Blanjain.
4. Kami memverifikasi bahwa permintaan datang dari pemilik akun. Jika data tidak cukup, kami akan meminta konfirmasi tambahan melalui email atau nomor telepon terdaftar.
5. Setelah identitas terverifikasi, kami menonaktifkan akun dan memproses penghapusan data.

2. Data yang dihapus

Setelah permintaan disetujui, kami menghapus atau menganonimkan data pribadi yang tidak lagi diperlukan, termasuk:

• Nama, nomor telepon, email, dan foto profil
• Alamat tersimpan dan preferensi akun
• Token sesi dan kredensial masuk, termasuk tautan masuk melalui Facebook
• Data profil yang diperoleh dari Facebook saat Anda menghubungkan akun

3. Data yang tetap disimpan

Sebagian data dapat tetap disimpan karena kewajiban hukum, pajak, keamanan, atau penyelesaian sengketa, sesuai Kebijakan Privasi:

• Data akun yang baru dihapus dapat disimpan hingga 30 hari untuk pemulihan
• Data transaksi disimpan hingga 5 tahun untuk keperluan hukum dan pajak
• Log sistem disimpan hingga 90 hari
• Data yang diperlukan untuk mencegah penipuan, menyelesaikan sengketa, atau memenuhi perintah yang sah

Data yang dipertahankan dibatasi pada tujuan tersebut dan tidak digunakan untuk pemasaran. Penghapusan data di Blanjain tidak menghapus akun Facebook Anda.

4. Jangka waktu

• Konfirmasi penerimaan permintaan: dalam 7 hari kerja
• Penyelesaian penghapusan data pribadi: dalam 30 hari setelah identitas terverifikasi
• Jika permintaan tidak dapat dipenuhi sebagian, kami menjelaskan alasannya dalam balasan email

5. Pengguna Facebook

Jika Anda memberikan akses data Facebook ke Blanjain, Anda dapat meminta penghapusan data tersebut dengan langkah pada bagian 1. Anda juga dapat mencabut akses aplikasi dari pengaturan Facebook. Pencabutan akses menghentikan akses baru, sedangkan penghapusan data yang sudah kami simpan diproses melalui permintaan ini.

6. Pertanyaan

Pertanyaan tentang petunjuk ini atau tentang data pribadi Anda dapat dikirim ke admin@blanjain.cloud. Informasi pengumpulan dan penggunaan data dijelaskan di Kebijakan Privasi.